Política de Privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS

El presente documento regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.rossen.es (en adelante, el "Sitio Web").

Responsable Legal: KERANIT S.L.U.
C.I.F.: B26973685
Domicilio Social: Avda. Luis Alberto de Cuenca, 70, Bloque 15, Ático 1, C.P. 14900, Lucena (Córdoba), España.
Datos Registrales: Inscrita en el Registro Mercantil de Córdoba, Hoja CO-48660, Folio Electrónico IRUS 1000470123856, Inscripción 1ª.
Correo electrónico de contacto: hola@rossen.es

Aclaración sobre la titularidad internacional: Los derechos de marca, patentes y del nombre de dominio internacional pertenecen a la entidad mercantil Biogardenia d.o.o. (con sede en Taborska cesta 38d, 1290 Grosuplje, Eslovenia). No obstante, la gestión comercial, la facturación de pedidos en España y la explotación de los datos de los usuarios en territorio español son responsabilidad directa de KERANIT S.L.U. bajo la correspondiente licencia de operación.

2. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Cuando un usuario interactúa con nuestro Sitio Web, recopilamos y tratamos diferentes tipos de datos:

Información del Dispositivo (recogida automáticamente): Al navegar, registramos datos sobre su navegador web, dirección IP, zona horaria y las cookies instaladas. También recopilamos información sobre las páginas o productos que visualiza, los términos de búsqueda que lo trajeron a la web y cómo interactúa con el Sitio Web. Esto se realiza mediante tecnologías como cookies, archivos de registro (log files) y balizas web (web beacons).
Información del Pedido (facilitada por el usuario): Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito cifrados), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Información de Registro y Fidelización: Si decide registrarse como usuario o participar en el Programa de Puntos Rossen, recopilamos sus credenciales de acceso, nombre, correo electrónico e historial de puntos acumulados.

3. FINALIDAD Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

De conformidad con la normativa española y europea, tratamos sus datos personales bajo las siguientes bases legales y con las siguientes finalidades:

Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD): Para procesar, gestionar y enviar los pedidos realizados en la tienda online, lo que incluye la gestión del pago, la logística de envío, la emisión de facturas y las confirmaciones de compra.
Consentimiento del interesado (Art. 6.1.a RGPD): Para tramitar su alta en el Programa de Puntos Rossen, responder a sus consultas recibidas a través de formularios o sistemas de mensajería (Messenger) y enviarle comunicaciones comerciales o boletines informativos (newsletters), siempre que lo haya autorizado expresamente marcando la casilla correspondiente.
Interés legítimo del Responsable (Art. 6.1.f RGPD): Para evaluar potenciales riesgos de fraude en las transacciones (mediante el análisis de direcciones IP) y para optimizar, mejorar y medir el rendimiento de nuestro Sitio Web a través de analíticas agregadas.

4. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS DE DATOS

No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Para poder prestar nuestros servicios, compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes proveedores (quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de confidencialidad):

Biogardenia d.o.o. (Eslovenia): Como empresa matriz proveedora del ecosistema técnico y soporte de la marca Rossen en Europa Central.
Plataformas de Comercio Electrónico y Hosting: Para el correcto funcionamiento de la infraestructura técnica de la tienda online.
Empresas de Transporte y Logística: Para gestionar la entrega física de los productos en su domicilio.
Pasarelas de Pago y Entidades Financieras: Para el procesamiento seguro de los cobros con tarjeta de crédito.
Proveedores Analíticos (Google Analytics): Para comprender cómo los clientes utilizan la web. Puede inhabilitar Google Analytics instalando el complemento oficial de exclusión en su navegador.
Obligaciones Legales: Compartiremos datos con las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Juzgados o la Agencia Tributaria española cuando estemos legalmente obligados a ello.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Datos de Compra y Facturación: Se conservarán durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil española (por lo general, un mínimo de 6 años comerciales).
Datos del Programa de Puntos o Registro: Se mantendrán activos mientras usted no solicite la baja de su cuenta o la supresión de sus datos.
Datos de Navegación (Cookies): Se conservarán según los plazos establecidos en nuestra Política de Cookies.

6. SUS DERECHOS BAJO LA LEY ESPAÑOLA

Como ciudadano de la Unión Europea, la legislación de protección de datos le otorga los siguientes derechos específicos:

Derecho de Acceso: Saber si estamos tratando sus datos y qué información exacta tenemos.
Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos incorrectos, inexactos o desactualizados.
Derecho de Supresión ("al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Derecho de Limitación: Solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de sus datos en los casos que determine la ley.
Derecho de Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y electrónico para transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos basados en el interés legítimo o para el envío de publicidad dirigida.

¿Cómo ejercerlos?: Puede enviar una solicitud por escrito adjuntando una fotocopia o copia digital de su DNI/Documento de identidad al correo electrónico hola@rossen.es o por correo postal al domicilio social de KERANIT S.L.U. en Lucena (Córdoba).

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica oficial (www.aepd.es).

7. CAMBIOS EN LA PRESENTE POLÍTICA

KERANIT S.L.U. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o cambios operativos en la tienda online. La fecha de la última actualización figurará siempre al final del documento.

Última actualización: Septiembre de 2026